1. 托运人务必核对到达国内仓的包裹信息，按照客服的要求详细告知包裹内商品的各种信息。漏报、错报造成海关罚没等经济损失和法律责任由客户承担。
2.开箱查验 为了避免因违禁物品产生法律纠纷及产生额外费用，公司会对所有承运物品开箱查验，所有发往国内仓库的货物均被默认为允许开箱查看。
启运前仓库会统一开箱检查并免费合并打包，发现违禁物品就地销毁。
3.承运时间 原则上从货柜出发到抵达温哥华时间为30-50天，海运时间涉及两国海关，运输时间是预估的，无法完全保证。
4.存储时间：温哥华仓库免费保存一周，逾期不取的按实际运费*周(不足一周按一周计算)计算，例如，运费为$20,逾期1周，仓储费即为20*1=$20。
5.发货时间及合并计费需知： 国内仓库原则上不留货，所有货物按到货时间走最近的货柜，货柜出发前28天内到达国内仓库的可以申请合并打包计费。
6.托运货物到达国内仓2个月无人登记的视为弃件。仓库有权自行处理，客人不得再申请理赔。
7.退件需知： 仔细阅读规则，了解哪些物品不能承运。国内仓库按收货顺序发货，所有发到国内仓库的货物都是默认为要运往温哥华的，不论客人有没有确认托运。如果已经寄了按规则不能承运的物品,或发错物品，请立即通知客服寄回，一单会收取$10手续费外加邮寄成本。如果由于客人没有及时通知客服导致该货物已经装入货柜，由此引起海关罚没及其他相关费用全部由客人承担，我方有权追究责任。
